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Rustico, Île-du-Prince-Édouard, Canada • 2193, chemin Church | Heure de l’Atlantique (UTC−4)
1-800-963-2194
Sans frais en Amérique du Nord

Politique de confidentialité

The Barachois Inn
Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Notre engagement envers votre vie privée

Au The Barachois Inn, nous accordons une grande importance à la confiance que nous témoignent nos clients. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels avec soin, transparence et respect.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation, communiquez avec nous, séjournez à notre établissement ou utilisez nos services.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour fournir nos services d'hébergement, d'accueil, de réservation, de communication et de service à la clientèle.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces renseignements peuvent comprendre :

  • Votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
  • Les détails de votre réservation, y compris les dates d'arrivée et de départ, vos préférences de chambre, les forfaits choisis et toute demande particulière.
  • Les renseignements de paiement et de facturation traités par l'intermédiaire de systèmes de paiement sécurisés.
  • Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel, au moyen de notre formulaire Web ou de notre plateforme de réservation.
  • Les préférences de nos clients qui nous permettent d'améliorer leur séjour.
  • Les renseignements techniques recueillis lors de votre visite sur notre site Web, tels que votre adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur votre appareil, les données de navigation et les témoins (cookies).

Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que ce qui est nécessaire pour fournir nos services ou satisfaire à nos obligations légales et commerciales.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • traiter et gérer les réservations;
  • confirmer les réservations, paiements, annulations et demandes des clients;
  • fournir nos services d'accueil avant, pendant et après votre séjour;
  • répondre à vos questions, demandes d'information, commentaires et requêtes;
  • personnaliser et améliorer votre expérience à l'auberge;
  • vous transmettre des communications relatives à votre réservation ou à votre séjour;
  • vous envoyer des offres promotionnelles uniquement lorsque la loi le permet et avec votre consentement approprié;
  • améliorer notre site Web, nos services, nos activités marketing et nos communications;
  • conserver les dossiers nécessaires à des fins comptables, juridiques, d'assurance et d'exploitation;
  • assurer la sécurité de nos clients, de notre établissement, de notre site Web et de nos activités;
  • respecter les lois, règlements et obligations légales applicables.

Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, en effectuant une réservation, en utilisant notre site Web ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité.

Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement explicite, notamment pour certaines communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services, notamment le traitement d'une réservation ou la réponse à une demande.

Pour les communications électroniques commerciales, nous respectons les exigences de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), notamment en matière de consentement, d'identification de l'expéditeur, de coordonnées et de mécanisme de désabonnement.

Réservations et traitement des paiements

Lorsque vous effectuez une réservation, vos renseignements peuvent être recueillis et traités par notre système sécurisé de réservation et/ou par nos fournisseurs de services de paiement.

Les renseignements de paiement sont traités au moyen de systèmes sécurisés conçus pour protéger les données financières sensibles. Nous ne vendons jamais vos renseignements de paiement. Ceux-ci sont utilisés uniquement pour le traitement des dépôts, paiements, annulations, remboursements et la résolution des questions de facturation.

Témoins (cookies) et outils d'analyse

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'améliorer ses fonctionnalités, d'analyser son utilisation, de mesurer l'efficacité de nos initiatives marketing et d'optimiser l'expérience des visiteurs.

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant aux sites Web de mémoriser certaines informations. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse ou de publicité afin de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et d'améliorer nos communications et nos activités marketing.

Communication des renseignements personnels

Le The Barachois Inn ne vend jamais les renseignements personnels de ses clients.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment avec :

  • les fournisseurs de plateformes de réservation;
  • les fournisseurs de services de paiement;
  • les fournisseurs de services de courriel, de site Web, d'analyse et de technologies;
  • nos conseillers professionnels, notamment comptables, assureurs, avocats ou consultants;
  • les autorités gouvernementales, réglementaires ou policières lorsque la loi l'exige ou l'autorise;
  • les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à offrir nos services aux clients.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services externes, nous exigeons qu'ils protègent les renseignements personnels et qu'ils les utilisent uniquement aux fins prévues.

Conservation et traitement à l'extérieur du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur de l'Île-du-Prince-Édouard ou du Canada. Lorsque ces renseignements sont traités dans un autre territoire, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de veiller à ce que vos renseignements personnels demeurent protégés lorsqu'ils sont traités par nos fournisseurs.

Protection de vos renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Ces mesures comprennent notamment :

  • des systèmes sécurisés de réservation et de paiement;
  • un accès restreint aux renseignements des clients;
  • des pratiques de confidentialité pour notre personnel;
  • la protection par mot de passe;
  • des mesures de sécurité Web, notamment le chiffrement SSL lorsque cela est approprié.
Bien que nous prenions très au sérieux la protection de votre vie privée, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement exempt de risques. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger les renseignements dont nous avons la garde.

Atteintes à la protection des renseignements personnels

En cas d'atteinte à la protection des renseignements personnels, nous prendrons les mesures appropriées pour limiter les conséquences, évaluer la situation et intervenir rapidement.

Lorsque la loi l'exige, nous informerons les personnes concernées et signalerons l'incident au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si l'atteinte présente un risque réel de préjudice grave. La LPRPDE (PIPEDA) oblige les organisations à déclarer certaines atteintes, à aviser les personnes touchées et à conserver un registre des incidents.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, fournir nos services, satisfaire aux exigences légales, fiscales, comptables, d'assurance et commerciales, ainsi que pour régler les différends.

Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire, selon le cas.

Exactitude des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour aux fins auxquelles ils sont utilisés.
Nous invitons nos clients à nous informer de tout changement ou de toute inexactitude concernant leurs renseignements personnels.

Accès à vos renseignements personnels et rectification

Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Vous pouvez également demander que vos renseignements soient corrigés ou mis à jour s'ils sont inexacts ou incomplets. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Communications marketing

À l'occasion, nous pouvons transmettre à nos clients des nouvelles, des offres spéciales, des forfaits ou des informations concernant The Barachois Inn, lorsque nous avons obtenu leur consentement ou lorsque la loi nous y autorise.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir nos communications promotionnelles, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages liés à vos réservations, paiements, demandes de service ou à des renseignements importants concernant nos activités.

Liens vers des sites Web externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment des partenaires touristiques, des événements, des plateformes de réservation ou des attractions locales.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leur propre politique de confidentialité.

Questions, préoccupations ou demandes relatives à la confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les corriger, retirer votre consentement ou formuler une préoccupation relative à la protection de votre vie privée, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Judy MacDonald
The Barachois Inn
C.P. 5663
2193, chemin Church
Bureau de poste de Hunter River
Rustico (Île-du-Prince-Édouard) C0A 1N0
Canada
Courriel : sleep@barachoisinn.com
Téléphone : +1 902 963-2194

Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

Le The Barachois Inn peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés à ses pratiques commerciales, à ses technologies, à ses services ou à ses obligations légales et réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web et portera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Politique d'annulation

The Barachois Inn
Nous comprenons que les imprévus peuvent modifier vos plans de voyage et nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients. Toutefois, en raison de la taille de notre établissement et de la nature saisonnière de nos activités, nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes.

Réservations régulières (mai à octobre)

  • Les annulations effectuées 14 jours ou plus avant la date d'arrivée donnent droit au remboursement complet du dépôt, moins des frais administratifs de 35 $.
  • Les annulations effectuées dans les 14 jours précédant l'arrivée entraîneront des frais équivalant à 50 % du montant total de la réservation.
  • Les annulations effectuées dans les 72 heures précédant l'arrivée, ainsi que les non-présentations (no-shows), entraîneront la facturation de 100 % du montant total de la réservation.

Fins de semaine de jours fériés et événements spéciaux

  • Pour les réservations effectuées durant les longs week-ends, jours fériés ou événements spéciaux (par exemple la fête du Canada ou la fête du Travail), un préavis de 30 jours est requis pour toute annulation.
  • Les annulations effectuées moins de 30 jours avant l'arrivée entraîneront des frais de 50 % du montant total de la réservation.
  • Les annulations effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée entraîneront la facturation de 100 % du montant total de la réservation.

Promotions et forfaits non remboursables

Les offres promotionnelles à tarif réduit, y compris certains forfaits, sont non remboursables et non transférables, sauf indication contraire.

Départs anticipés

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé après votre arrivée et votre enregistrement (check-in).

Modification d'une réservation

Nous serons heureux de vous aider à modifier les dates de votre séjour, sous réserve des disponibilités. Les demandes de modification doivent toutefois être effectuées :

  • au moins 14 jours à l'avance pour les réservations régulières;
  • au moins 30 jours à l'avance pour les réservations liées à des événements spéciaux ou à des jours fériés.

Assurance voyage recommandée

Afin de protéger votre investissement, nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation de voyage, particulièrement pour les réservations effectuées longtemps à l'avance ou durant notre haute saison.

Pourquoi cette politique est importante

Chaque annulation de chambre a une incidence sur notre capacité à accueillir d'autres voyageurs et représente un impact important pour notre petite entreprise familiale. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre collaboration, qui nous permettent d'offrir à chacun de nos clients une expérience exceptionnelle au The Barachois Inn.

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